慌てず、落ち着いて１１９番通報できるようにする。
通報するときは、内容を簡潔・明瞭・正確に伝える。
電話は種別に応じて正しい通報を行う。
１１９番通報要領＝通報は 慌てず 早く 正確に＝
まず「火事」か「救急」かをはっきり伝える。
その場所を「○○市（町・村）○○丁目○○番地」と正確に伝える。
建物の名称（分からないときは近くの目標物等）を伝える。
救急の場合は「何がどうしたか、どのような症状か」具体的に伝える。
| 消防本部の問いかけ | 通報者の通報内容 |
| 火事ですか、救急ですか？ | 火事です。 |
| 何が燃えていますか？ | 住宅が燃えています。 |
| 場所はどこですか？ | ○○市○○町○○番地○○宅です。 |
| 名前を教えてください。 | 名前は○○ ○○です。 |
| 電話番号を教えてください。 | ○○ー○○○○番です。 |
| はい、わかりました。 | 消防車が通報場所に向かいます。 |
| 消防本部の問いかけ | 通報者の通報内容 |
| 火事ですか？救急ですか？ | 救急です。 |
| どうされたのですか？ | 交通事故（急病人なら急病人です等） できるだけ事故の状況・傷病者の数・怪我の程度 を詳しく伝える。 |
| 場所はどちらですか？ | ○○市○○町○○交差点です。 |
| 名前を教えてください。 | 名前は○○ ○○です。 |
| 電話番号を教えてください。 | ○○ー○○○○番です。 |
| はい分かりました。 | 救急車が通報場所に向かいます。 |
